Kontakt

Wir sind gerne für dich da!

Für alle weiteren Fragen erreichst du uns über das Kontaktformular oder per Mail an info@hesty-shop.com

Wohin versendet ihr?

Derzeit versenden wir ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand nach Österreich und Deutschland ist ab einem Bestellwert von 39 € kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 3,99 €.

Wo befindet sich mein Paket?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer sowie einem Link zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleister verfolgen.

Wie lange braucht es, bis mein Paket bei mir ist?

Die Versandzeit verträgt ~ 2-6 Werktage (je nach Verfügbarkeit und Zielland). Da alle HESTY-Produkte speziell für dich hergestellt werden, sobald du eine Bestellung aufgibst, dauert es ein wenig länger, bis wir es dir zustellen können. Produkte auf Bestellung herzustellen anstelle von Massenproduktion trägt zur Reduzierung der Überproduktion bei. Wir danken dir dafür, dass du ebenfalls zur Nachhaltigkeit beiträgst.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir verstehen, dass sich eine Rückgabe manchmal nicht vermeiden lässt. Solltest du einmal mit einem Artikel von uns nicht vollkommen zufrieden sein, kannst du diesen aus Deutschland und Österreich innerhalb von 30 Tagen an uns zurück senden. Die Versandkosten dafür übernimmst du. Alle Details zum Thema "Rücksendung" findest du hier.

Wie bekomme ich meine Rückzahlung?

Wir bearbeiten deine Retoure nach Ankunft so schnell wie möglich. Du bekommst deine Rückzahlung über die beim Kauf im Onlineshop verwendete Zahlungsart innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Um einen Artikel umzutauschen, musst du zuerst eine Rücksende-Anfrage für den Artikel zu beantragen. Sobald dein retournierter Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir dir eine Gutschrift ausstellen und du kannst deinen neuen Wunschartikel bestellen.

Wo kann ich euch bezüglich Kooperationsanfragen kontaktieren?

Melde dich gerne per Instagram (hesty_equestrian), oder per Mail (info@hesty-shop.com) bei uns. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.